คำถามที่พบบ่อย

สวัสดีค่ะ,

สำหรับหลาย ๆ ท่านที่ยังไม่คุ้นเคยกับการสั่งซื้อสินค้าแบบออนไลน์ หรือยังอาจจะขาดความมั่นใจในการสั่งซื้อสินค้าแบบออนไลน์อยู่ ก็อาจจะมีคำถามในใจหลาย ๆ คำถาม ไม่รู้จะถามใคร หรือจะถามว่าอย่างไรดี ลองแวะมาทางนี้ก่อนนะคะ เผื่อว่าคำถามที่มีในใจนั้น อาจจะมีคำตอบอยู่ที่หน้านี้นะคะ

Q1 : สนใจสินค้าต้องการสั่งซื้อ ต้องทำอย่างไร
A1 : คลิกที่เมนูหน้าจอนะคะ ที่ วิธีการสั่งซื้อ ได้คำตอบครบครันค่ะ

Q2 : สั่งของแล้วจะชำระเงินอย่างไร
A2 : คลิกที่เมนูหน้าจอนะคะ ที่ วิธีการชำระเงิน ได้คำตอบครบครันเช่นกันค่ะ  หากชำระเงินแล้ว ขอความหรุณาแจ้งการชำระเงินด้วยนะคะ สามารถแจ้งได้ที่เมนู แจ้งการโอนเงิน หรือ sms การโอนเงินพร้อมหมายเลขอ้างอิง เช่น หมายเลข order หรือเบอร์โทรศัพท์ เนื่องจากแต่ละวันมีสายเข้ามาหายสาย แม่ปูอาจจะเผลอเรอลืมได้ ก็จะทำให้ท่านได้รับสินค้าช้าตามไปด้วยนะคะ

Q3 : จะมั่นใจได้อย่างไรว่าจะไม่โดนหลอก โอนเงินแล้วได้สินค้าแน่นอน
A3 : คำถามนี้ยากแฮะ จะบอกว่าแม่ปูการันตีตัวเองก็ยากอยู่นะนั่น แต่เรามีตัวตน ดำเนินธุรกิจมาหลายปีดีดัก ไม่เคยมีเคสโกงค่ะ ลองตรวจสอบการจัดส่งย้อนหลังของเราดูได้ที่ เว็บบอร์ด หัวข้อแจ้งส่งของประจำวันนะคะ

       อีกทางเลือกที่ทำได้คือ คุณแม่สามารถนัดรับสินค้าได้ค่ะ โทรสอบถามได้นะคะ เพราะแต่ละวัน แม่ปูไม่ค่อยได้อยู่กับที่ บางทีอาจจะอยู่ใกล้ ๆ กันก็สามารถมารับสินค้าและชำระเงินสดได้ด้วยตนเองค่ะ แม่ปูจะพยายามอย่างดีที่สุดเพื่อให้สินค้าถึงมือทุกท่านโดยเร็วที่สุดค่ะ

Q4 : ทางร้านมีบริการส่งสินค้าด้วยวิธีใดบ้าง
A4 : สามารถจัดส่งได้ทางไปรษณีย์ โดยเราจัดส่งสินค้าทุกวัน 7 วันต่อสัปดาห์ ยกเว้นวันที่ไปรษณีย์หยุดพิเศษ เช่น ช่วงสงกรานต์อาจจะหยุด 1-2 วัน แต่เสาร์ อาทิตย์ ส่งได้ปกติ  จัดส่งทาง Messenger จัดส่งทางบริการโลจิสติกส์เอกชนที่เชื่อถือได้

Q5 : มีหน้าร้านไม๊ อยากมาดูสินค้า
A5 : ตอนนี้ยังไม่มีค่ะ อนาคตไม่แน่ค่ะ เพราะแม่ปู ทำงานประจำ แต่ถ้าสนใจอยากมาดูสินค้า สามารถนัดล่วงหน้าได้ ยินดีต้อนรับค่ะ

Q6 : อยากชำระด้วยบัตรเครดิต รับบัตรเครดิตหรือไม่
A6 : รับเป็นบางกรณีค่ะ โทรมาปรึกษาได้ค่ะ ระหว่างนี้เราก็กำลังพัฒนาระบบเพื่ออำนวยความสะดวกให้คุณพ่อ คุณแม่อยู่ค่ะ

Q7 : การรับประกันสินค้า เป็นอย่างไร
A7 : สินค้าจากตัวแทนจำหน่ายจะมีระยะเวลาในการรับประกันตามที่ตัวแทนจำหน่ายกำหนด สินค้าจะมีบัตรรับประกันมาด้วย สบายใจได้ค่ะ กรณีของสินค้าที่ไม่มีตัวแทนจำหน่ายในประเทศ หรือสินค้าพรีออเดอร์การรับประกันจะเป็นไปตามตกลงกันค่ะ 

Q8 : รับเปลี่ยนหรือคืนสินค้าหรือไม่
A8 : กรณีที่สินค้ามีปัญหา เกิดจากความบกพร้่องของการผลิต และอยู่ในสภาพปกติ ไม่ป่านการใช้งาน ซัก ล้าง มาก่อน แม่ปูสามารถรับเปลี่ยนสินค้าให้ได้ ยกเว้น สินค้าที่เป็นพรีออเดอร์ค่ะ หากต้องการเปลี่ยนสินค้า เพราะสีไม่ถูกใจ แบบไม่ใช่ที่ต้องการ แม่ปูขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยน / คืนสินค้านะคะ เพราะทางร้านแจ้งรายละเอียดให้ครบถ้วนแล้ว อย่างไรก็ตาม การขอเปลี่ยน / คืนสินค้า จะดูเป็นกรณีไป กรณีของสินค้าที่เป็นอนามัยส่วนบุคคล เช่น อะไหล่เครื่องปั๊มนม จะไม่รับพิจารณาเปลี่ยน / คืนนะคะ

Q9 : พรีออเดอร์คืออะไร มีวิธีดำเนินการอย่างไร
A9 : คือการสั่งซื้อสินค้าที่ไม่มีพร้อมส่ง ณ เวลานั้น ๆ อาจจะนำเข้ามาจากแหล่งอื่น ลูกค้าสามารถเลือกซื้อสินค้าที่ต้องกทมรแล้วส่งให้แม่ปู ดำเนินการสั่งซื้อ ชำระเงิน และจัดส่งเข้ามา โดยมีค่าใช้จ่ายคือ ((ค่าสินค้า + ค่าจัดส่งสินค้าจากร้านค้า) x  อัตราแลกเปลี่ยน) + ค่าบริการ 5-10% ขั้นต่ำ 350 บาท +  ค่าภาษี ค่ืาเคลียร์สินค้า ภาษีนำเข้า และภาษีอื่น ๆ  ราคาที่แจ้งจะเป็นราคาสุทธิ ไม่รวมค่าจัดส่งในประเทศค่ะ  ในการสั่งซื้อจะมีมัดจำก่อนดำเนินการสั่งซื้อ  กรุณาอ่านรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ เมนูสินค้า พรีออเดอร์ / ประมูลสินค้า ค่ะ

Q10 : ทำไมราคาขายจึงถูกกว่าในห้าง
A10 : เพราะเราไม่มีหน้าร้าน ต้นทุนการดำเนินการจึงต่ำกว่า ทำให้เราสามารถกำหนดราคาขายได้ต่ำกว่าค่ะ 

ถ้าคำถามเหล่านี้ยังไม่ตอบคำถามที่ท่านอาจจะมีอยู่ในใจ กรุณาติดต่อเราได้ที่  หรือ  นะคะ

ขอบคุณค่ะ,

mamykiddy.com